ChabbyNb - Expérience Airbnb Urbaine

FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Qu'est-ce que ChabbyNb ?

ChabbyNb est une marque d'hôtellerie de charme proposant des appartements en location courte durée soigneusement sélectionnés à Athènes, en Grèce. Chaque propriété est entièrement équipée, magnifiquement conçue et gérée avec la touche personnelle d'une entreprise familiale.

2. Pourquoi s'appelle-t-il « ChabbyNb » ?

Le nom vient de notre chien bien-aimé, Chabby, dont la nature chaleureuse et accueillante a inspiré notre approche de l'hôtellerie. Tout comme Chabby, nous souhaitons que chaque client se sente instantanément chez lui.

3. Comment puis-je réserver directement auprès de vous ?

Vous pouvez réserver directement sur notre site web en sélectionnant votre propriété préférée, en choisissant vos dates de séjour et en suivant le processus de paiement simple. Bonus : Les réservations directes bénéficient toujours de réductions exclusives et d'avantages spéciaux par rapport aux plateformes tierces.

4. Quels sont les avantages de réserver directement au lieu d'utiliser Airbnb ou Booking.com ?

  • Prix plus bas – pas de frais de plateforme supplémentaires.
  • Offres exclusives et promotions saisonnières.
  • Assistance prioritaire directement de notre équipe.
  • Heures d'arrivée/de départ flexibles lorsque cela est possible.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires. Les paiements sont traités en toute sécurité et une confirmation est envoyée immédiatement après la confirmation de votre réservation.

6. Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui ! Toutes les transactions sur notre site web sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.

7. Quelle est votre politique d'annulation ?

Notre politique standard est :

  • Remboursement intégral pour les annulations effectuées jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
  • Remboursement de 50 % pour les annulations effectuées entre 7 et 14 jours avant l'arrivée.
  • Aucun remboursement pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant l'arrivée.

Remarque : Certaines offres spéciales peuvent avoir une politique différente, qui sera clairement indiquée avant la réservation.

8. Vos propriétés acceptent-elles les animaux domestiques ?

Oui ! Les animaux bien élevés sont les bienvenus dans plusieurs de nos propriétés – après tout, Chabby ne le verrait pas autrement. Veuillez vérifier les détails de l'annonce ou nous contacter avant de réserver pour confirmer.

9. Qu'est-ce qui est inclus dans le séjour ?

Tous nos appartements comprennent :

  • Linge de maison frais
  • Cuisine entièrement équipée
  • Wi-Fi gratuit
  • Articles de toilette et produits de première nécessité
  • Assistance client 24h/24, 7j/7

10. Proposez-vous des séjours de longue durée ?

Oui ! Nous proposons des tarifs spéciaux pour les séjours de plus de 28 nuits. Contactez-nous directement pour plus de détails et connaître les disponibilités.

11. Comment puis-je faire mon enregistrement ?

La plupart des propriétés proposent un enregistrement autonome via un coffre-fort sécurisé ou une serrure intelligente. Vous recevrez des instructions détaillées par e-mail avant votre arrivée.

12. Pouvez-vous organiser des transferts aéroportuaires ou d'autres services ?

Absolument ! Nous pouvons organiser :

  • Prise en charge/dépose à l'aéroport
  • Nettoyage quotidien
  • Visites et activités
  • Recommandations de restaurants locaux

13. Que se passe-t-il si j'ai un problème pendant mon séjour ?

Nous sommes fiers de notre service réactif. Si quelque chose survient, appelez ou envoyez un message à notre équipe d'assistance client – nous sommes là pour vous 24h/24, 7j/7.

14. Comment puis-je contacter ChabbyNb ?